Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả

NgLinh Authentic cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (vỡ, hỏng, không đúng màu sắc hoặc mẫu mã đã đặt).
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi của tất cả khách hàng, chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có ghi chú không áp dụng đổi trả).
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi: Gọi hotline 0966.554.784 hoặc gửi email đến lin869600@gmai để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Chuẩn bị sản phẩm: Đóng gói sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng và các phụ kiện (nếu có).
3. Gửi sản phẩm về: Gửi sản phẩm đến địa chỉ: Phan Sào Nam, Phù Cừ, Hưng Yên. Vui lòng ghi rõ thông tin người gửi.
4. Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sản phẩm đổi trả sẽ được thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả

Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về NgLinh Authentic (sản phẩm lỗi, giao sai hàng).
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân (thay đổi ý định, không phù hợp nhu cầu).

5. Chính Sách Hoàn Tiền

Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn trả qua:

• Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Ví điện tử (MoMo): Trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Số tiền hoàn trả sẽ không bao gồm phí vận chuyển ban đầu (nếu có).

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ: